Serviceberater / technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Ansprechpartner für Kunden. Schnittstelle zur Technik. Begleiter individueller Fahrzeuge. Bei uns sind Reisemobile mehr als nur Fahrzeuge. Sie sind mobile Zuhause, lang geplante Träume und oft über viele Jahre ein wichtiger Teil im Leben unserer Kunden. Genau an diesem Punkt kommen Sie ins Spiel. Als Serviceberater / technischer Kundenbetreuer sind Sie eine wichtige Ansprechperson für Bestandskunden im Service- und Nachrüstbereich. Sie hören zu, gehen offen auf Menschen zu und begleiten Anfragen telefonisch, schriftlich und persönlich mit einem sicheren Gespür für Kundenkontakt, technische Zusammenhänge und verbindliche Kommunikation. Sie müssen nicht jedes Detail unserer Fahrzeuge bereits kennen. Wichtiger ist, dass Sie interesse an Reisemobilen, Caravaning und individuellen Fahrzeuglösungen mitbringen und Freude daran haben, Menschen für unsere Fahrzeuge und unser Unternehmen zu begeistern. Alles, was unsere Produkte im Detail ausmacht, lernen Sie bei uns. Für eine gute Einarbeitung ist gesorgt: Ihr Vorgänger wird sein Wissen im Rahmen der Übergabe an Sie weitergeben, bevor er in den wohlverdienten Ruhestand geht.

In Ihrer Rolle begleiten Sie Service- und Nachrüstanfragen unserer Bestandskunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur internen Abstimmung. Sie nehmen Anliegen auf, klären Wünsche und Anforderungen und sorgen dafür, dass aus einer Kundenanfrage eine realistische und sauber abgestimmte Lösung wird. Zu Ihrem Alltag gehört die enge Abstimmung mit unseren technischen Kollegen. Sie stimmen sich intern mit Werkstatt, Produktion oder Konstruktion ab, helfen bei der Einschätzung von Aufwand und Zeitbedarf und erstellen auf dieser Basis passende Angebote. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Annahme und Betreuung von Service-, Nachrüst- und Änderungsanfragen

• telefonische, schriftliche und persönliche Kommunikation mit Bestandskunden und Interessenten

• technische und organisatorische Abstimmung mit den Fachbereichen

• Erstellung von Angeboten für Service- und Nachrüstleistungen

Für diese Aufgabe suchen wir einen Menschen, der gerne kommuniziert, verbindlich auftritt und gleichzeitig ein gutes technisches Grundverständnis mitbringt. Sie sollten Freude am Umgang mit Kunden haben und offen dafür sein, sich in unsere Fahrzeuge und deren Besonderheiten einzuarbeiten. Wichtig ist uns vor allem:

• Freude an Kommunikation und am Umgang mit Menschen

• sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten

• technisches Verständnis und Interesse an Reisemobilen und Caravaning

• strukturiertes Arbeiten bei Angebotserstellung und Abstimmung

• Teamfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie erwartet ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem spezialisierten Manufakturbetrieb mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung. In Ihrer Rolle arbeiten Sie selbstständig, begleiten Kundenanfragen verbindlich und übernehmen Verantwortung dafür, dass aus individuellen Wünschen passende und gut abgestimmte Lösungen werden. Dabei stehen Sie in engem Austausch mit unseren Kunden sowie mit Werkstatt, Produktion und Konstruktion. Wir bieten Ihnen:

• 30 Urlaubstage

• Gleitzeit

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Mitarbeiterrabatte

• JobRad

Diese Aufgabe ist vielseitig, weil Sie mit ganz unterschiedlichen Menschen, Fahrzeugen und Geschichten zu tun haben. Vom kompakten Fahrzeug auf Pick-up-Basis bis hin zum großen Expeditionsmobil, das über Jahre auf Reisen war und für seine Besitzer ein echtes Zuhause geworden ist, begegnen Ihnen bei uns Fahrzeuge mit Charakter und Kunden mit einer besonderen Verbindung zu ihrem Reisemobil. Genau das macht die Rolle spannend: Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Menschen, Fahrzeug und technischer Lösung und sind für viele Kunden eine verlässliche Ansprechperson über Jahre hinweg.