Kundenbetreuer Expeditionsmobile und Individualausbau (m/w/d)

Vom Traum zum Fahrzeug: Sie begleiten unsere Kunden von der Unterschrift
bis zur Schlüsselübergabe.

Wir, die Woelcke GmbH & Co. KG, sind ein etabliertes mittelständisches Unternehmen im Fahrzeugbau und bauen hochwertige Fernreisemobile. Für unsere Kundinnen und Kunden ist ihr Fahrzeug ein großer Traum. Oft warten sie lange darauf und vertrauen uns dabei sehr. Damit ihr Fahrzeug genau so wird, wie sie es sich vorstellen, suchen wir für unsere Neubauten eine feste Ansprechperson. Sie begleitet unsere Kunden vom Traum bis zur Übergabe.

Sie sind das Gesicht von Woelcke und begleiten unsere Kunden vom ersten Kennenlernen bis zur Übergabe ihres Fahrzeugs. Dabei sorgen Sie dafür, dass aus ihren Wünschen ein vollständiger Auftrag wird, und behalten gemeinsam mit unserem Produktionsleiter Zeitplan und Meilensteine im Blick.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören unter anderem:

• Persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden, vom ersten Kennenlernen bis zur Übergabe ihres Fahrzeugs
• Führen der Finalgespräche zu Grundriss, Holz, Stoffen, Elektrik und Komponenten
• Klärung der Machbarkeit mit Konstruktion und Werkstatt, Bepreisung von Änderungen und Abschluss der Änderungsvereinbarung
• Übergabe eines vollständigen Auftrags an die Fertigung
• Überwachung von Zeitplan und Meilensteinen im Austausch mit dem Produktionsleiter und in Regelrunden mit Einkauf und Konstruktion
• Ansprechpartner für die Kolleginnen und Kollegen in der Fertigung während der Bauphase
• Bewertung von Änderungswünschen
• Kunden regelmäßig über den aktuellen Stand ihres Projekts informieren, mit Bildern aus der Bauphase und einem ehrlichen Blick auf den Zeitplan

Für diese Aufgabe suchen wir jemanden, der sich für Fahrzeuge und Technik begeistert und gern mit Menschen spricht. Wer versteht, wie unsere Kunden reisen, kann sie am besten beraten.

Hilfreich und wichtig ist uns vor allem:

• Erfahrung mit dem Fahrzeug und der Technik im Aufbau von Reise- oder Fernreisemobilen, vom Aufbau über 12 V, 230 V, Lithium, Wasser und Heizung bis zum Fahrgestell
• Verständnis für das Reisen und die Kunden unterwegs
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine kommunikative Art
• Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Privatkunden, auch wenn Wünsche abgelehnt werden müssen
• Eine organisierte, strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise bei vielen parallelen Projekten
• Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch

Sie erwartet ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem spezialisierten Manufakturbetrieb mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung. In Ihrer Rolle arbeiten Sie selbstständig, begleiten Kundenanfragen verbindlich und übernehmen Verantwortung dafür, dass aus individuellen Wünschen passende und gut abgestimmte Lösungen werden.